Unser IT-Servicevertrag bietet Ihnen eine zuverlässige Grundlage für den täglichen Betrieb Ihrer IT. Sie erhalten Zugriff auf unser Kundenportal, über das Sie neue Störungen einfach melden, den Status ihrer Tickets verfolgen und jederzeit aktuelle Informationen einsehen können. 

Im Vertrag ist ein individuelles Support-Kontingent enthalten, das sich an Ihren Bedarf orientiert. Die Unterstützung erfolgt per Fernwartung oder bei Bedarf direkt vor Ort. Der Schwerpunkt liegt auf gängigen EDV-Themen mit Fokus auf Microsoft-Umgebungen.  Zusätzlich übernehmen wir das Remote Monitoring und Management Ihrer Server- und Client-Systeme. Dafür setzen wir professionelle Enterprise-Grade-Software ein, die ihre Systeme permanent überwachen und frühzeitig auf Fehler oder Risiken hinweist.

Der Professional-Vertrag baut auf allen Leistungen des Basic-Pakets auf und erweitert diese um wichtige Zusatzleistungen für Unternehmen mit höheren Anforderungen an Sicherheit, Verfügbarkeit und Planungssicherheit.

Sie profitieren von garantierten Reaktionszeiten. Damit ist vertraglich festgelegt, wie schnell wir auf Ihre Anfragen und Störungen reagieren. Das gibt Ihnen Sicherheit und minimiert Ausfallzeiten. Ein weiterer Bestandteil ist der regelmäßige Recovery-Check. Dabei wird die Funktionsfähigkeit Ihrer Datensicherung geprüft. So stellen wir sicher, dass Ihre Daten im Ernstfall wirklich wiederhergestellt werden können.

Zusätzlich erstellen und pflegen wir eine strukturierte Netzwerkdokumentation. Diese wird regelmäßig aktualisiert und bildet Ihre IT-Umgebung übersichtlich ab. Das erleichtert Support, Wartung und Erweiterung und sorgt für Transparenz in Ihrer IT-Landschaft.

Für Vor-Ort-Einsätze gilt eine reduzierte Anfahrtskosten-Pauschale pro Kundenbesuch. Dadurch bleiben auch Einsätze außerhalb der Fernwartung planbar und kalkulierbar.

Unsere Verträge lassen sich flexibel durch optionale Zusatzleistungen erweitern. So können Sie genau die Bausteine wählen, die zu Ihrer IT und Ihren Anforderungen passen.

Mit der Option Virenscanner stellen wir Ihnen eine professionelle Enterprise-Grade-Virenschutzlösung für Ihre Clients zur Verfügung. Damit sind Ihre Systeme zuverlässig vor Viren, Trojanern und andere Schadprogrammen geschützt.

Die Option Datensicherungssoftware und Cloud-Datensicherungsziel richtet sich an Unternehmen mit lokalen Servern. Sie erhalten eine Enterprise-Grade-Backup-Software sowie ein Datensicherungsziel in Deutschen-Rechenzentren von uns bereitgestellt.