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COLLAS Bürowelt GmbH
Straubinger Str. 10 / 84051 Essenbach
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Ihr kompetentes Team bei Collas
Häufig gestellt Fragen (FAQ)
Bestellung
Wie kann ich Toner für mein Vertragsgerät bestellen?
Toner für Vertragsgeräte können Sie weiterhin wie gewohnt über unser Kundenportal abrufen. Dies finden Sie im Menü unter Kundenservice -> Kundenportal. Wussten Sie? Wir können die Tonernachbestellung automatisieren. Die Einrichtung und Nutzung dieses Leistung ist für Sie komplett kostenlos!
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten hängen von den gewählten Artikeln ab und können variiren. Genaue Informationen können Sie in der Artikelbeschreibung oder in unseren Zahlungs & Lieferinformationen entnehmen.
Wie kann ich eine Bestellung stonieren?
Bitte nutzen Sie dazu die in unsere "Kontakt aufnehmen" Seite hinterlegten Kontaktmöglichkeiten (Formular, eMail, Telefon). Geben Sie immer ihre Bestellnummer an.
Gibt es Rabatte für Großbestellungen?
Bestimmte Artikel können via Staffelpreis rabattiert werden. Das Online-Angebot sagt ihnen nicht zu? Dann lassen Sie uns verhandeln! Gern richten wir ihnen einen kundenspezifischen Preis ein.
Service & Support
Ich kann mich mit meinen Zugangsdaten nicht einloggen?
Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekte Kombination aus Anmeldenamen (i.d.R. eMail-Adresse) und Kennwort verwenden. Das Kennwort können Sie jederzeit über die Funktion "Kennwort vergessen" zurücksetzen. Achten Sie ebenfalls darauf, dass der Online-Shop (www.collas-buerowelt.de) andere Zugangsdaten wie ihr Kundenportal-Zugang verwendet. Der Benutzername des Kundenportals fängt meist mit einem "K" an.
Wie erreiche ich den technischen Support
Den technischen Support erreichen Sie telefonisch oder per eMail während unseren Öffnungszeiten. Diese finden sie auf unserer Seite "Kontakt aufnehmen".
Bieten Sie Vor-Ort-Service an?
Ja, wir bieten sowohl einen vor Ort Service für Kopier-/Drucksystem, IT-Dienstleistungen und im Bereich Möbel an. Bei Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung!
Wie schnell erfolt die Reaktion auf Serviceanfragen?
i.d.R. können wir Service Leistungen jeglicher Art innerhalb von 1-2 Werktagen leisten.
Zahlung & Konditionen
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir bieten die gängigen Zahlungsmöglichkeiten wie Rechnung (ab 2. Bestellung möglich), PayPal usw. an. Bitte entnehmen Sie die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten aus unserer Seite "Zahlungs & Lieferinformationen"
Gibt es Mindestbestellwerte?
Nein! Kostenlosen Versand bieten wir erst ab einen bestimmten Bestellwert. Diesen können Sie unseren "Zahlungs & Lieferinformationen" entnehmen.
Welche Zahlungsziele gibt es für Geschäftskunden?
Bei Kauf auf Rechnung: 14 Tage
Beratung & Showroom
Kann ich Produkte im Showroom ansehen?
Wir beraten Sie gern im Showroom in Essenbach. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin mit uns!
Ist eine persönliche Beratung möglich?
Selbstverständlich. Gern bei Ihnen vor-Ort, per Online-Meeting oder telefonisch.
Bieten Sie auch Planungsservice an?
Ja! Unsere Mitarbeiter arbeiten mit Ihnen gemeinsam ein individuelles Büro aus!
Fragen? Wir sind für Sie da
Mo-Do: 08:00 - 17:00 Uhr
Fr: 08:00 - 12:00 Uhr
Schneller Versand & erstklassiger Service
Bei Collas Bürowelt liefern wir Ihren Bürobedarf schnell und zuverlässig – in der Regel innerhalb weniger Werktage direkt zu Ihnen. Unser engagierter Kundenservice bietet persönliche Beratung, maßgeschneiderte Angebote und flexible Konditionen für Großbestellungen, speziell für unsere Geschäftskunden. Mit unserem professionellen Aufbauservice sorgen wir für eine reibungslose Einrichtung Ihrer Büromöbel, und unsere Rundum-Betreuung umfasst Reparatur- und Wartungsangebote für Ihre Ausstattung. Kontaktieren Sie uns für Ihre individuelle Bürolösung!
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